Innovar para mejorar la Atención al Paciente: el caso del quirófano y el payaso

Hemos escogido una curiosa historia del sector sanitario que nos muestra de forma muy humana como la orientación al cliente (customer centricity) articulada a través de la comprensión y la mejora de la experiencia del usuario (user experience), junto con la capacidad de una organización para probar y aprender, resultan ser elementos clave para instaurar una innovación…

Lanzar nuevos productos no significa vender más

Es posible que haya visto como sus marcas lanzan novedades al mercado y esto no se traduce en crecimiento para el negocio. Es algo cada vez más frecuente en FMCG o Gran Consumo. Lanzar nuevos productos de forma recurrente hace tiempo que es una práctica habitual, especialmente en las categorías de productos y servicios de…

Dollar Shave Club impacta a Gillette y le obliga a replantear su modelo de negocio…. ¿Otra disrupción digital o Uberización?

Gillette está viendo sufrir sus ventas en EE.UU de forma contundente. La que durante años ha sido una de las marcas más potentes del panorama del Gran Consumo parece sufrir de forma relevante la entrada de un nuevo competidor en el mercado. En este caso, el nuevo competidor no es un producto. Realmente, el nuevo…

The Dollar Shave Club has shaken Gillette business model…. Another digital revolution or Uberization?

US sales of Gillette are beginning to fall off. For years what has been one of the most powerful Mass Consumer brands, now seems to be suffering from a new competitor entering the market. In this case, the new competitor isn’t a product but is actually a new type of new business model.   Many…